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Das Unternehmen existiert

Wir (die Händler) geben Ihnen (den Konsumenten) alle Informationen über unsere Identität (vollständiger Name des Unternehmens, Handelsregisternummer, Adresse) und wie Sie uns am besten erreichen können (E-Mail, soziale Netzwerke und Telefonnummer), bevor Sie etwas bei uns bestellen. Falls wir im Aufrag von einem anderen Händler agieren, informieren wir Sie darüber ebenfalls. 

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Sie wissen was, wann und wie Sie kaufen

Wir (die Händler) bemühen uns um einen transparenten und einfach zugänglichen Bestellvorgang, welcher Ihnen (den Konsumenten) die Möglichkeit gibt, die Bestellung zu überprüfen und - wenn gewünscht - zu korrigieren bevor Sie die Bestellung abschließen. Bevor Sie die Bezahlung tätigen, informieren wir Sie über Ihre Rechte und Pflichten als Konsument. Wir werden Ihre Bestellung immer bestätigen und halten Sie über die Verarbeitung der Bestellung auf dem Laufenden. 

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Sie erhalten, was Sie kaufen

Wir (die Händler) überprüfen, ob die wesentlichen Eigenschaften der Produkte korrekt beschrieben sind. Die Produkte werden Ihnen (den Konsumenten) in der Qualität geliefert, welche bei den Produkteigenschaften abgebildet ist. Wenn Sie Artikel einer bestimmten Marke bestellen, dann erhalten Sie auch das Produkt von genau dieser Marke und keine Fälschung. Wir verkaufen keine Fälschungen. Falls das Produkt das geistige Eigfentum eines Dritten verletzt, können Sie uns das Produkt zu unseren Kosten zurücksenden und erhalten volle Rückerstattung. 

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Preise sind klar verständlich & vollständig

Wir (die Händler) sind transparent bei unseren Angeboten und bei den Preisen, die Sie (die Konsumenten) für unsere Produkte oder unsere Dienstleistungen zu bezahlen haben, bevor Sie die Bestellung tätigen. Wir werden Ihnen keine zusätzlichen Leistungen oder Produkte berechnen, solange Sie dies nicht ausdrücklich wünschen. Bevor Sie die Bestellung durchführen, wird Ihnen der endültige Preis, inkl. MwSt., Zollgebühren, Versandkosten und andere Gebühren angezeigt. Falls der endgültige Preis, inkl. aller Zusatzkosten nicht von Ihnen bezahlt werden kann, muss neben dem Endpreis genau festgehalten werden, welche Kosten nicht beglichen werden können. Fügen Sie dem einen Link an, wo dies überprüft werden kann. 

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14-tägiges Rückgaberecht

Wir (die Händler) gewähren Ihnen (den Konsumenten) ein zweiwöchiges Rückgaberecht, ohne dass Sie die Rückgabe begründen müssen. Nur wenige Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen**. In einem solchen Fall weisen wir Sie im Bestellprozess darauf hin, dass das Produkt von der Rückgabe ausgeschlossen ist. Bei einer Rückgabe erstatten wir die Kosten, inkl. Versandkosen vollumfänglich innerhalb 14 Tagen nach Erhalt der Ware oder eines Beleges, dass Sie die Ware an uns geschickt haben. Die Rücksendekosten werden von Ihnen getragen. Wenn Sie nur Teile der Bestellung zurücksenden, werden von uns keine Lieferungskosten rückerstattet. Falls technisch möglich, erstatten wir den Betrag auf das Zahlungsmittel, mit dem die Bestellung bezahlt wurde. 

** The following types of products/services can be excluded from this right of withdrawal:

  • Service contracts after the service has been fully performed if the performance has begun with the Consumer’s prior express consent, and with the acknowledgement that he will lose his right of withdrawal once the contract has been fully performed by the trader;
  • The supply of goods or services for which the price is dependent on fluctuations in the financial market which cannot be controlled by the trader and which may occur within the withdrawal period;
  • The supply of goods made to the Consumer’s specifications or clearly personalized;
  • The supply of goods which are liable to deteriorate or expire rapidly;
  • The supply of sealed goods which are not suitable for return due to health protection or hygiene reasons and were unsealed after delivery;
  • The supply of goods which are, after delivery, according to their nature, inseparably mixed with other items;
  • The supply of alcoholic beverages, the price of which has been agreed upon at the time of the conclusion of the sales contract, the delivery of which can only take place after 30 days and the actual value of which is dependent on fluctuations in the market which cannot be controlled by the trader;
  • Contracts where the Consumer has specifically requested a visit from the trader for the purpose of carrying out urgent repairs or maintenance. If, on the occasion of such visit, the trader provides services in addition to those specifically requested by the Consumer or goods other than replacement parts necessarily used in carrying out the maintenance or in making the repairs, the right of withdrawal shall apply to those additional services or goods;
  • The supply of sealed audio or sealed video recordings or sealed computer software which were unsealed after delivery;
  • The supply of a newspaper, periodical or magazine with the exception of subscription contracts for the supply of such publications;
  • Contracts concluded at a public auction;
  • The provision of accommodation other than for residential purpose, transport of goods, car rental services, catering or services related to leisure activities if the contract provides for a specific date or period of performance;
  • The supply of digital content which is not supplied on a tangible medium if the performance has begun with the Consumer’s prior express consent and his acknowledgment that he thereby loses his right of withdrawal.

 

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Ihre Daten sind sicher

We (the Merchant) respect your privacy, protect your data and care for a safe web-environment. We are transparent and inform you on the collecting and processing of your data and the purposes for which we use them, including information regarding cookies policy. Data is collected to carry out the order and to improve our offer to you and your buying experience. You will always have the option to opt-out for commercial communication. We will not transfer or sell your contact details to a third party without your explicit consent unless required to do so by law.

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Alle Rezensionen sind echt

We (the Merchant) may choose to use a review system. The review system adheres to the standards set forth by Safe.Shop meaning that all reviews (both positive as well as negative ones) are shown in the same way and have been written by Consumers who have actually bought a product or service from our web shop.

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Reklamationen werden schnell & fair abgewickelt

We (the Merchant) will make sure you (the Consumer) can contact us in an easy and convenient way. We commit ourselves to offering a transparent and easily accessible customer service and complaints handling system. If you contact us, we will reply substantially within 3 working days in at least the language in which you have concluded the transaction and if possible in your own language. We inform you via the Safe.Shop trust mark logo on every page of our web shop about how to file a complaint and the possibility to start an out-of-court dispute handling process with Safe.Shop as intermediate.

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Geliefert wie versprochen

Wir (die Händler) liefern dann und dort wo wir es Ihnen (den Konsumenten) im Bestellprozess versprochen haben. Falls dies nicht möglich ist, verständigen wir Sie schnellstmöglich. Falls es uns nicht möglich ist, sieben Tage nach Lieferungsdatum zu liefern, dürfen Sie vom Kaufvertrag zurücktreten und dürfen die Ware auf unsere Kosten zurückschicken. 

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Ihr Konsumentenrecht

Wir (der Händler) halten uns an die geltenden Gesetze und Vorschriften des Landes, aus dem Sie (der Verbraucher) die Transaktion abschließen. Die Verbrauchergesetze und -vorschriften Ihres Landes ersetzen die des Verhaltenskodex von Safe.Shop und die Vorschriften des Landes, in dem wir verkaufen. Der Verhaltenskodex von Safe.Shop ersetzt erneut die Regeln unserer eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

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Zertifiziert nach dem Globalen Verhaltenskodex

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Letztes Update: 22-10-2019
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