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L'entreprise est réelle

Nous (le vendeur) vous donnons ( au consommateur) des informations sur notre identité (nom de la société, numéro d'enregistrement de la chambre de commerce, adresse de visite) et nos coordonnées pour nous contacter de manière pratique (e-mail, médias sociaux, téléphone) avant de commander en ligne. Dans le cas où nous opérons pour le compte d'un autre vendeur, nous vous informons également de son identité.

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Vous savez quoi, quand et comment acheter

Nous (le vendeur) veillons à avoir un processus de commande transparent, accessible et facile qui vous donne la possibilité de vérifier votre commande à tout moment et de la corriger avant de finaliser la commande. Avant de conclure la transaction, nous fournirons des informations claires et transparentes sur vos droits et obligations juridiques. Nous confirmons toujours votre commande et vous donnons des informations sur votre commande et son suivi.

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Ce que vous achetez correspond à ce que vous recevez

Nous (le vendeur) veillons à ce que les caractéristiques des produits et services soient décrites de manière adéquate et précise. Les produits vous seront livrés (au consommateur) en fonction de la description et de la photo du produit. Si vous achetez une marque spécifique, nous vous livrerons celle-ci. Nous ne vendons pas de faux produits et  de contrefaçons. Si un produit enfreint les droits de propriété intellectuelle d'un tiers, vous pouvez retourner le produit à nos frais et vous recevrez un remboursement complet.

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Les prix sont transparents et complets

Nous (le vendeur) serons clair et transparent sur notre offre, ainsi que le prix que vous (le consommateur) devrais payer pour nos services ou nos produits avant la commande. Nous ne vous facturerons pas de services ou de produits supplémentaires, à moins que vous ne soyez explicitement d'accord avec ces derniers. Avant de conclure la transaction, le prix final vous sera communiqué incluant toutes les taxes, les coûts personnalisés, les frais de livraison ou d'autres suppléments. Si le prix final ne montre pas tous les coûts à payer, il est explicitement indiqué quels coûts ne sont pas affichés, avec un lien vers une page où ces coûts peuvent être connus.

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Droit de retour sous 14 jours

Nous (le vendeur) vous permettons (au consommateur) de retourner vos produits dans les 14 jours suivant la livraison, sans avoir à donner de raison. Seuls quelques types de produits peuvent être exemptés de retour **. Si nous choisissons d'exclure ces produits, nous vous l'indiquerons clairement avant la conclusion de la transaction. Nous rembourserons tous les paiements que vous avez engendré (y compris les frais d'expédition) dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise ou si vous nous avez fourni la preuve de l'envoi de la marchandise. Les frais d'expédition de retour des marchandises sont à la charge du client . De même, si vous retournez une partie de la commande, nous ne sommes pas tenu responsable à vous rembourser les frais de port de l'envoi du produit. Si cela est possible, nous retournerons les paiements via le même mode de paiement que le client à utilisé.  

** Les types de produits / services suivants peuvent être exclus de ce droit de rétractation:

Les contrats de service après que le service a été entièrement exécuté si la performance a commencé avec le consentement exprès préalable du consommateur, et avec la reconnaissance qu'il perdra son droit de rétractation une fois que le contrat a été entièrement exécuté par le commerçant;
La fourniture de biens ou de services dont le prix dépend des fluctuations du marché financier qui ne peuvent être contrôlées par le professionnel et qui peuvent survenir dans le délai de rétractation;
La fourniture de biens réalisée selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisée;
La fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou d'expirer rapidement;
La fourniture de produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, et/ou qui ont été descellés après la livraison;
La fourniture de biens qui, après leur livraison, sont, selon leur nature, indissociablement mélangés à d'autres articles ou produits;
La fourniture de boissons alcooliques, dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat de vente, dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après 30 jours et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché qui ne peut pas être contrôlé par le vendeur;
Les contrats où le consommateur a spécifiquement demandé une visite du vendeur dans le but d'effectuer des réparations urgentes ou d'entretien. Si, à l'occasion d'une telle visite, le professionnel fournit des services en plus de ceux spécifiquement demandés par le consommateur ou des biens autres que les pièces de rechange utilisées pour l'entretien ou pour les réparations, le droit de rétractation s'applique à ces services ou biens;
La fourniture d'enregistrements audio scellés ou d'enregistrements vidéo scellés ou de logiciels informatiques scellés qui ont été descellés après la livraison;
La fourniture d'un journal, d'un périodique ou d'un magazine à l'exception des contrats d'abonnement pour la fourniture de telles publications;
Contrats conclus lors d'une vente publique;
La fourniture d'un logement autre qu'à des fins résidentielles, de transport de marchandises, de location de voitures, de restauration ou de services liés à des activités de loisirs si le contrat prévoit une date ou une période d'exécution spécifique;
La fourniture de contenus numériques qui ne sont pas fournis sur un support tangible si l'exécution a commencé avec le consentement exprès préalable du Consommateur et sa reconnaissance qu'il perd de ce fait son droit de rétractation.

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Votre vie privée est protégée

We (the Merchant) respect your privacy, protect your data and care for a safe web-environment. We are transparent and inform you on the collecting and processing of your data and the purposes for which we use them, including information regarding cookies policy. Data is collected to carry out the order and to improve our offer to you and your buying experience. You will always have the option to opt-out for commercial communication. We will not transfer or sell your contact details to a third party without your explicit consent unless required to do so by law.

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Tous les avis présentés sont authentiques

Nous (le vendeur) pouvons choisir d'utiliser une plateforme d'avis en ligne. Ce système respecte les normes établies par Safe.Shop, ce qui signifie que tous les avis (positifs et négatifs) sont affichés de la même manière et ont été rédigés par des consommateurs qui ont acheté un produit ou un service dans notre boutique en ligne.

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Les plaintes sont traitées rapidement et équitablement

Nous (le vendeur) nous assurerons que vous (le consommateur) pouvez nous contacter de manière simple et pratique. Nous nous engageons à offrir un service client et un système de traitement des plaintes transparents et facilement accessible. Si vous nous contactez, nous vous répondrons dans les trois jours ouvrables au moins dans la langue dans laquelle vous avez conclu la transaction et, si possible, dans votre propre langue. Nous vous informons via le logo de la marque de confiance Safe.Shop sur chaque page de notre boutique en ligne, sur la manière de formuler une plainte et la possibilité de lancer un processus de règlement extrajudiciaire des litiges, avec Safe.Shop comme intermédiaire.

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Livré comme convenu

Nous (le vendeur) livrons au lieu et à l'heure spécifiés dans la commande avec vous (le consommateur). Si nous sommes dans l'impossibilité de livrer comme promis, nous vous en informerons le plus rapidement possible. Si nous sommes dans l'impossibilité de livrer le produit dans les sept jours ouvrables après le délai de livraison promis, vous avez le droit d'annuler la commande et de retourner le produit à nos frais.

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Vos droits sont respectés

Nous (le vendeur) devons respecter les lois et règlements applicables du pays à partir duquel vous (le consommateur) concluez la transaction. Les lois et règlements sur la consommation et les achats de votre pays remplacent ceux du Code de conduite de Safe.Shop et des loisdu pays d'où nous vendons. Le code de conduite de Safe.Shop remplace à nouveau les règles de nos propres termes et conditions.

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Information sur l'entreprise
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Adresse du commerce en ligne: www.acejewelers.com/nl/
Numéro de téléphone: +31 2057 115 60
Adresse mail: [email protected]
Chambre de commerce: 34301525
Numéro de TVA: NL819398305B01
Membre depuis: 2017-06-09
Industries: Jewellery

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Van Baerlestraat 46
1071 AZ Amsterdam
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Dernière mise à jour.: 30-07-2019
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