Certifikat za Mall.hr

Mall.hr posluje sukladno Globalnom Ecommerce Kodeksu Ponašanja
1 Recenzije
Garancije
Povratak na prikaz informacija
Tvrtka je stvarna

Mi (trgovac) dajemo vama (potrošač) informacije o našem identitetu (npr. Naziv tvrtke, broj registracije trgovačke komore, adresu posjeta) i mogućnost da nas kontaktirate na jednostavan način (e-mail, društveni mediji, telefon) prije narudžbe. Ako radimo u ime drugog trgovca, obavještavamo vas i o njegovom identitetu.

Povratak na prikaz informacija
Znate što, kad i gdje kupujete

Mi (trgovac) pazimo na transparentan, dostupan i jednostavan postupak naručivanja koji Vama (potrošač) pruža mogućnost da provjerite vašu narudžbu i eventualno ispravite prije nego što zaključite narudžbu. Prije nego što zaključite transakciju, pružit ćemo jasne i transparentne informacije o vašim zakonskim pravima i obvezama. Uvijek ćemo potvrditi vašu narudžbu i dati vam informacije o narudžbi i napretku.

Povratak na prikaz informacija
Ono što kupujete, to i dobivate

Mi (trgovac) brinemo o tome da su bitne karakteristike proizvoda i usluga adekvatno opisane. Proizvodi će biti isporučeni Vama (potrošač) na temelju opisa i fotografije proizvoda. Ako kupite određenu robnu marku, isporučit ćemo tu određenu robnu marku. Ne prodajemo lažne i krivotvorene proizvode. Ako proizvod krši prava intelektualnog vlasništva trećih strana, možete vratiti proizvod na naš trošak i dobit ćete puni povrat sredstava.

Povratak na prikaz informacija
Cijene su jasne i potpune

Mi (trgovac) smo jasni i transparentni o našoj ponudi i cijeni koju Vi (potrošač) morate platiti za naše usluge ili naše proizvode prije ulaska u proces narudžbe. Nećemo Vam naplatiti dodatne usluge ili proizvode osim ako se izričito ne slažete s ovim dodatnim uslugama ili proizvodima. Prije sklapanja transakcije vidjet ćete konačnu cijenu uključujući sve poreze, obične troškove, troškove isporuke i ostale troškove. Ako konačna cijena ne može uključivati sve troškove koje treba platiti, izričito se navodi koji se troškovi ne uključuju uz konačnu cijenu s vezom na stranicu na kojoj se ti troškovi mogu odrediti.

Povratak na prikaz informacija
Pravo na povrat robe u roku 14 dana

Mi (trgovac) dopuštamo Vama (potrošač) da vratite proizvode u roku od 14 dana od isporuke bez potrebe za davanjem razloga. Samo nekoliko vrsta proizvoda može biti izuzeto od povrata **. Ako bismo odlučili izuzeti te proizvode, jasno ćemo ih navesti prije zaključivanja transakcije. Vratit ćemo Vam sve uplate koje ste dobili (uključujući troškove dostave) u roku od 14 dana od primitka robe ili dokaza o vraćanju robe. Troškove dostave za vraćanje robe plća potrošač. Isto tako, ako vratite dio narudžbe, ne trebamo vratiti trošak dostave za slanje proizvoda. Ako je to tehnički moguće, vratit ćemo isplate putem istog načina plaćanja putem kojeg smo primili uplatu.

** Sljedeće vrste proizvoda / usluga mogu se isključiti iz ovog prava povlačenja:

  • Ugovori o uslugama nakon što je usluga u potpunosti izvršena, ako je nastup započeo prethodnim izričitim pristankom potrošača i priznanjem da će izgubiti pravo povlačenja nakon što trgovac u potpunosti izvrši ugovor;
  • Opskrba dobrima ili uslugama za koje je cijena ovisna o fluktuacijama financijskog tržišta koje trgovac ne može kontrolirati i koji se mogu dogoditi u razdoblju povlačenja;
  • Opskrba robe koja je napravljena prema specifikacijama potrošača ili je jasno personalizirana;
  • Opskrba robe koja se može brzo pogoršati ili istječe;
  • Isporuka zapečaćene robe koja nije pogodna za povratak zbog zdravstvene zaštite ili higijenskih razloga, te je bila otkazana nakon isporuke;
  • Dobava robe koja je, po isporuci, po svojoj prirodi nerazdvojivo pomiješana s drugim predmetima;
  • Opskrba alkoholnih pića čija je cijena dogovorena u vrijeme sklapanja ugovora o prodaji, čija isporuka može nastupiti samo nakon 30 dana i čija stvarna vrijednost ovisi o fluktuacijama tržišta koje trgovac ne može kontrolirati;
  • Ugovore u kojima je potrošač posebno tražio posjet trgovca u svrhu hitnih popravaka ili održavanja. Ako trgovac, povodom takvog posjeta, pruža usluge osim onih koje je posebno tražio potrošač ili robu, osim zamjenskih dijelova nužno potrebnih za obavljanje održavanja ili popravaka, pravo na povlačenje se primjenjuje na one dodatne usluga ili roba;
  • Opskrba zapečaćenim zvučnim ili zapečaćenim video snimkama ili zapečaćenom računalnom softveru koji je otkazan nakon isporuke;
  • Isporuka novina, časopisa ili časopisa s izuzetkom ugovora o pretplati za nabavku takvih publikacija;
  • Ugovori zaključeni na javnoj dražbi;
  • Pružanje smještaja, osim za stambenu namjenu, prijevoz robe, usluge iznajmljivanja automobila, ugostiteljske usluge ili usluge vezane uz slobodno vrijeme, ako ugovor određuje određeni datum ili razdoblje izvršenja;
  • Dostava digitalnog sadržaja koji nije isporučen na opipljivom mediju ako je nastup započeo prethodnim izričitim pristankom potrošača i njegovo priznanje da time gubi pravo povlačenja
Povratak na prikaz informacija
Vaša privatnost je zaštićena

Mi (trgovac) poštujemo Vašu privatnost, štitimo Vaše podatke i brinemo za sigurno web-okruženje. Transparentni smo i informiramo o prikupljanju i obradi Vaših podataka i njihovim svrhama, uključujući informacije o pravilima kolačića. Prikupljeni su podaci za izvršavanje narudžbe i poboljšanje ponude za Vas i Vaše iskustvo kupnje. Uvijek ćete imati opciju isključivanja za komercijalnu komunikaciju. Nećemo prenijeti ili prodavati Vaše podatke za kontakt trećoj strani bez Vašeg izričitog pristanka, osim ako zakonom nije to potrebno.

Povratak na prikaz informacija
Sve prikazane recenzije su stvarne

Mi (trgovac) možemo odabrati korištenje sustava za pregled. Sustav za ocjenjivanje pridržava se standarda koje je postavio Safe.Shop, što znači da su sve recenzije (i pozitivne i negativne) prikazane na isti način i napisane od strane potrošača koji su zapravo kupili proizvod ili uslugu iz naše web trgovine.

Povratak na prikaz informacija
Pritužbe se rješavaju brzo i pošteno

Mi (trgovac) pobrinut ćemo se da Vas (potrošač) se može kontaktirati na jednostavan i prikladan način. Obvezujemo se na transparentan i lako dostupan sustav za rukovanje kupcima i pritužbama. Ako nas kontaktirate, odgovorit ćemo Vam u roku od 3 radna dana na jeziku na kojem ste sklopili transakciju ili, ako je moguće, na vašem jeziku. Obavještavamo Vas putem logotipa zaštitnog znaka Safe.Shop na svakoj stranici našeg web trgovine o tome kako podnijeti žalbu i mogućnost pokretanja izvanparničnog postupka rješavanja sporova s Safe.Shopom kao srednjom tvrtkom.

Povratak na prikaz informacija
Isporučeno kao što je obećano

Mi (trgovac) isporučit ćemo una mjesto i u vrijeme navedeno u narudžbi. Ako nismo u mogućnosti isporučiti obećano, obavijestit ćemo Vas što je prije moguće. Ako nismo u mogućnosti isporučiti proizvod u roku od sedam radnih dana nakon obećanog vremena isporuke, imate pravo otkazati narudžbu i vratiti proizvod na naš račun.

Povratak na prikaz informacija
Poštuju se nacionalni zakoni o zaštiti potrošača

Mi (trgovac) ćemo se pridržavati važećih zakona i propisa zemlje iz koje ste (potrošač) zaključili transakciju. Zakoni potrošača i propisi vaše zemlje nadmašuju pravila Kodeksa Safe.Shopa i pravila zemlje iz koje prodajemo. Kodeks ponašanja Safe.Shop opet nadjačava pravila naših vlastitih odredbi i uvjeta.

Povratak na prikaz informacija
Plaćanje je sigurno

Mi (trgovac) Vama (potrošač) nudimo niz široko prihvaćenih i sigurnih načina plaćanja. Barem jedan način plaćanja nudi Vam opciju za oporavak plaćanja bez našeg pristanka ili vam nudi mogućnost plaćanja nakon što je roba primljena.

Tvrtka je stvarna
Znate što, kad i gdje kupujete
Ono što kupujete, to i dobivate
Cijene su jasne i potpune
Pravo na povrat robe u roku 14 dana
Vaša privatnost je zaštićena
Sve prikazane recenzije su stvarne
Pritužbe se rješavaju brzo i pošteno
Isporučeno kao što je obećano
Poštuju se nacionalni zakoni o zaštiti potrošača
Plaćanje je sigurno
1
Recenzije kupaca
100
Ocjena povjerenja

Ocjena povjerenja

100%

Posljednja provjera 2019-01-13

Safe.Shop ocjena povjerenja je bazirana na analizi putem Scamadviser alata.

Global Ecommerce Code of Conduct

Certified according to the Global Ecommerce Code of Conduct

by

Posljednja provjera 2018-02-16

The webshop has been legally certified according to the Global Ecommerce Code of Conduct by Ecommerce Croatia, the Croatian Ecommerce Association.

Pošaljite pritužbu

Hvala vam na poruci
Pregled svih informacija

Pritiskom na "Pošalji pritužbu" slažete se s uvjetima korištenja Safe.Shopa.

Informacije o tvrtki:
Ime tvrtke Internet Mall d.o.o.
Adresa tvrtke www.mall.hr
Broj telefona: 00385 1670321
Email adresa: [email protected]
Član od: 2018-01-25
Industrije: Ostalo

Adresa tvrtke:

Ulica kneza Branimira 25
10040 Zagreb
Croatia

Društvene mreže:

Prijavite se na naš mjesečni newsletter i primajte globalne ecommerce izvještaje, pozive na događanja i ostale važne informacije

Učitavanje ...