Preguntas más frecuentes

¿Quién está detrás de Safe.Shop?

Safe.Shop ha sido creada por la Ecommerce Foundation para fomentar y promover el comercio online digital y hacerlo mas fácil para  consumidores y vendedores que venden y compran online en todo el mundo.  

¿Cómo puedo presentar una reclamación?

Puede presentar una queja usando nuestro formulario de reclamación. Intentaremos resolver su disputa en el plazo de un día. 

 

¿Cómo puedo ver si una tienda online es de confianza?

Para comprobar si una tienda online es de confianza, simplemente tiene que dirigirse a nuestra sección 'Buscar tiendas' en nuestra web.

 

¿Quién determina el Código de Conducta Global de Comercio Electrónico?

La Ecommece Foundation mantiene el Código de Conducta Global de Comercio Electrónico. El Código se revisa aunalmente para incorporar las novedades sociales, tecnológicas y legales. 

¿Qué es el seguimiento del script de Safe.shop?

No medimos el comportamiento de los consumidores y no almacenamos sus datos. El script se utiliza para evitar el uso indebido de nuestro logo y para que podamos eliminar fácilmente el logo de una tienda online que ya no cumpla con el Código de Conducta Global. 

Safe.Shop es una necesidad

"Creo que un sello de confianza a nivel global es una necesidad ya que comprar en internet está avanzando a pasos agigantados. Especialmente me ayudará a mi como consumidora - independientemente del país en el que compre- que una persona de confianza en ese país me apoyará en caso de conflicto, y eso me transmite confianza y seguridad al comprar online"

- Martine de Bie

Denunciar el mal uso de nuestro logo

¿Ha visto una página web en la que aparece nuestro logo pero que no aparece en nuestra lista de tiendas certificadas? Por favor, repórtalo.

Reporte el mal uso de nuestro logo

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