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La compañía existe

Nosotros (los vendedores) le damos a usted (el consumidor) información sobre nuestra propia indentidad (ejemplo, nombre de la compañía, número de registro en la Cámara de Comercio, direción postal) y cómo contactarnos de manera efectiva (e-mail, redes sociales, teléfono) antes de que haga un pedido. En caso de que operemos en nombre de otro vendedor, le informaremos también de su identidad. 

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Usted sabe Qué, Cuándo y Cómo comprar

Nosotros (el vendedor) nos preocupamos de tener un proceso de compra transparente, fácilmente accesible y sencillo que habilita (al consumidor) el seguimiento de su pedido además de poder corregirlo antes de finalizar el proceso. Antes de concluir la transacción, le proveeremos con información transparente y clara sobre sus derechos y obligaciones. Siempre le confirmaremos su pedido y le daremos información sobre su pedido y su progreso. 

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Lo que compra es lo que recibe

Nosotros (el comerciante) nos aseguramos que las características de los productos y servicios son reales. Los productos serán enviados (al consumidor) en base a la descripción y las fotos del producto. Si compra un artículo de una marca específica, recibirá ese mismo producto de esa marca. No vendemos falsificaciones o productos que no se asemejen a la realidad. Si un producto infringe los derechos de la propiedad intelectual de terceros, podrá devolver el producto gratiutamente y se procederá a la devolución del importe pagado. 

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Derecho de devolución en 14 días

 

Usted como consumidor tiene derecho a devolver el producto comprado dentro de los 14 días siguientes después de la compra sin necesidad de alegar ninguna razón concreta. Sólo algunos productos pueden estar exentos de devolución**. En caso de que dicho producto no pueda ser devuelto se indicará claramente antes de finalizar el proceso de compra. 

En caso de devolución del artículo le devolveremos el dinero (incluidos los costes de envío) en un plazo de 14 días después de haber recibido el producto a devolver o en casos especiales, después de recibir prueba de envío del prooducto a devolver. Los costes de envío de devolución del prodcuto corren a cargo del consumidor. De igual manera, si elige devolver sólo una parte del pedido, no le devolveremos los costes de envío del pedido original. Si es técnicamente posible, le devolveremos el pago de la misma manera que lo recibimos. 

** Los siguientes tipos de productos/ servicios está extentos de devolución:

  •  Contratos de servicios en caso de que el servicio haya sido ejecutado siempre que el consumidor haya dado su consentimiento expreso y sabiendo éste que perdería sus derecho de devolución del producto en caso de que el servicio hubiera sido ejecutado totalmente por el vendedor
  • La venta de productos de los que el precio depende de la fluctuación de los mercados, que no pueden ser controlados por el vendedor y que puedan cambiar durante el proceso de devolución
  • Los productos que sean personalizados por el consumidor
  • Los productos que puedan caducar o deteriorarse rápidamente
  • Los productos precintados los cuales no podrám ser devueltos por razones de salud o de higiene porque han sido desprecintados
  • Los productos que después del envío, por raazón de su naturaleza, han sido mezclados con otros y no se pueden separar
  • El suministro de bebidas alcohólicas, cuyo precio ha sido acordado en el momento de la celebración del contrato de venta, cuya entrega solo puede tener lugar después de 30 días y cuyo valor real depende de las fluctuaciones en el mercado que no puede ser controlado por el comerciante.
  • Contrato en el que el consumidor ha solicitado específicamente una visita de un técnico para realizar reparaciones urgentes o de mantenimiento. Si, con ocasión de dicha visita, el comerciante presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o productos que no sean piezas de repuesto necesariamente utilizadas para llevar a cabo el mantenimiento o realizar las reparaciones, se aplicará el derecho de devolución a los bienes o servicios adicionales
  • Productos de audio, de vídeo o de software que fueron desprecintados después de ser entregados
  • La devolcuión de los periódicos o revistas con la excepción de los contratos de suscripción a ellos
  • Los contratos celebrados mediante subastas públicas
  • La provisión de alojamiento que no sea para fines residenciales, transporte de mercancías, servicios de alquiler de automóviles, servicios de comidas o servicios relacionados con actividades de ocio, si el contrato establece una fecha o un período de ejecución específico;
  • El suministro de contenido digital que no se proporciona en un medio tangible si la actuación ha comenzado con el consentimiento expreso previo del Consumidor y su reconocimiento de la pérdida de sus derechos de retracción.

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Los precios son claros y concisos

Nosotros (el comerciante) le ofreceremos un precio claro y transparentedesde antes de empezar el proceso de compra. No le cobraremos por servicios o productos adicionales  a no ser que usted esté explícitamente de acuerdo en comprar esos productos/servicos. Antes de finalizar la transacción, usted podrá ver el precio final incluidos los impuestos, costes aduaneros, costes de envío y otros tipos de sobrecargos. Si en el precio final no se pueden incluir todos los costes estrá especificado qué costes no se pudieron incluir y al lado del precio final habrá un link que le redireccione a otra página web en la que se explique cuáules son esos costes y la razón de ellos. 

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Su privacidad es protegida

Nosotros (el vendedor) protegemos su privacidad, sus datos y le proveemos con un entorno seguro en la página web.

Somos transparentes y le informamos de cómo recogemos sus datos personales y el uso que les damos también incluimos nuestra política de cookies. Recopilamos sus datos para poder ofrecerle un mejor servicio y mejorar nuestra oferta para que así usted pueda disfrutar de una buena experiencia comprando online. Siempre tendrá la opción de abandonar nuestras comunicaciones con razón comercial. No tranferiremos sus datos personales a terceros sin su consentimiento a no ser que seamos requeridos de hacerlo por ley. 

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Todas las reseñas son reales

Nosotros (el vendedor) tenemos la opción de usar un sistema de reseñas.El sistema de reseñas se adhiere a los estándares establecidos por Safe.Shop, lo que significa que todas las reseñas (tanto positivas como negativas) se muestran de la misma manera y han sido escritas por consumidores que realmente compraron un producto o servicio en nuestra tienda web. 

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Las reclamaciones se tratan de manera rápida y justa

Nosotros (el vendedor) nos aseguraremos de que usted (el Consumidor) pueda contactarnos de una manera fácil y conveniente. Nos comprometemos a ofrecerle un servicio de atención al cliente transparente y de fácil acceso además un sistema de reclamaciones. Si se comunica con nosotros, responderemos  en un plazo de 3 días hábiles, como mínimo, en el idioma en el que se ha concluido la transacción y, si es posible, en su propio idioma. Le informamos a través del ldello de confianza de  Safe.Shop en cada página de nuestra tienda online sobre cómo presentar una reclamación y la posibilidad de iniciar un proceso extrajudicial con Safe.Shop como intermediario.

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Entregado como se prometió

Nosotros (el comerciante) realizaremos la entrega en el lugar y la hora especificados en el pedido con usted (el consumidor). Si no podemos cumplir lo prometido, le informaremos lo antes posible. Si no podemos entregar el producto dentro de los siete días hábiles posteriores a la fecha de entrega prometida, tiene derecho a cancelar el pedido y devolver el producto a nuestra costa.

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Las leyes del consumidor son aplicables

Nosotros (el Comerciante) cumpliremos con las leyes y regulaciones del conumidor aplicables del país desde el cual usted (el Consumidor) concluye la transacción. Las leyes y regulaciones del consumidor de su país reemplazan las del Código de Conducta Global de Safe.Shop y las reglas del país desde el cual vendemos. El Código de conducta de Safe.Shop nuevamente reemplaza las reglas de nuestros propios términos y condiciones.

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El pago es 100% seguro

Nosotros (el Comerciante) le ofrecemos (al Consumidor) distintos métodos de pago seguros y ampliamente aceptados. Al menos un método de pago le ofrecerá la opción de recuperar su dinero sin nuestro consentimiento u ofrecerle la opción de pagar después de que se hayan recibido los bienes.

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Cerificada acorde al Código de Conducta Global

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Información sobre la compañía:
Nombre legal: FittinQ Fulfilment B.V.
Página Web: www.lampyiswiatlo.pl/
Teléfono de contacto: +48 12 881 11 79
E-mail de cotacto: [email protected]
Número de la Cámara de Comercio: 17208874
Número VAT: NL818206093B01
Miembro desde: 2017-06-30
Industria: Electrónica y software

Dirección de visita:

Smaragdweg 52
5527LB 
Hapert
Nederland

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Última actualización: 09-11-2019
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