Sistema de opiniones

Nuestro Sistema de Opiniones está diseñado para que recoger opiniones y gestionarlas sea lo más sencillo posible.

Nuestro sistema de opiniones es totalmente gratuito.

Una visión general de las principales características:

Puede recopilar opiniones en cualquier lugar

Safe.Shop le permite recopilar comentarios de sus sitios web de varias maneras. Lo puede hacer desde Safe.Shop, por correo electrónico, y también directamente en su propia página web.

Fácil de comprobar, buscar y filtrar comentarios

Nuestro sistema le permitirá comprobar las opiniones de manera sencilla. También puede buscar y filtrar las opiniones basadas en todos los atributos principales (nombre de la tienda online, nombre del cliente, número de pedido o datos del cliente, rango de fechas y más).

 

Alertas personalizadas

Reciba las alertas de todas las opiniones que se hayan dejado sobre su tienda online. Puede elegir entre una vez al día, por semana, para todas las opiniones o solamente para las negativas. Usted tiene el control.

 

Enviar invitaciones individuales y masivas

Safe.Shop le ofrece la opción de enviar invitaciones a sus clientes para que dejen una valoración sobre su tienda. También puede enviar invitaciones en masa creando un documento en Excel con el nombre de su cliente, dirección de correo electrónico y, si lo desea, identificación de pedido y más.

 

API y más de 15 Plataformas de Ecommerce

Nuestra API le permite conectar su tienda directamente a Safe.shop con su sistema de comercio electrónico, lo que le permite enviar una invitación para que deje su opinión automáticamente una tras otra. También soportamos más de 15 Plataformas de Comercio Electrónico para la integración plug & play.

 

Personalización extensiva

Estamos continuamente expandiendo las formas en las que puede personalizar aún más su proceso de invitación a dejar opiniones.  Por ejemplo, puede ajustar el tiempo de retraso en el envío de una petición de opinión a un cliente, asegurándose de que los consumidores que tienen plazos de entrega más largos o más cortos reciban una invitación en el momento justo.


Solicitar mediación

Si siente que necesita ayuda con una queja, nunca estará solo con nuestro servicio de mediación online*. Cuando una opinión requiere nuestra mediación, puede hacérnoslo saber con sólo hacer clic en un botón. 

 

Responder rápidamente a las revisiones

A través de nuestro sencillo panel de control, podrá enviar una respuesta pública al cliente que haya dejado su opinión. También tiene la opición de enviar su respuesta directamente al e-mail del consumidor. Esto aumenta las posibilidades de resolver cualquier problema y de convencer a los usuarios para que aumenten su puntuación.

 

Las revisiones negativas se retrasan 7 días

Las críticas negativas siempre ocurren. Sin embargo, con nuestro sistema usted puede tratar de resolverlas antes de que se conviertan en un problema! Con nuestro sistema dispondrá de una semana completa para responder a la queja y tratar de resolver el problema.

Si la valoración es sin embrago, es fraudulenta u ofensiva, puede denunciarla y nosotros la eliminaremos antes de que perjudique a su negocio.

 

Soporte para múltiples idiomas

Tener un negocio online sgnifica tener clientes de todo el mundo.  Por tanto, hemos implementado más de 10 idiomas diferentes para que pueda enviar una invitación a sus cleintes para que valoren su experiencia en su tienda online, en el idioma del cliente.

 

Y  mucho, mucho más....
Estamos ampliando continuamente el número de funciones. Si cree que nos falta algunaa, no dude en ponerse en contacto con nosotros.  

*Disponible con nuestro nivel de plata y superior.

 

Desde Bélgica hasta China

"Empezamos en Países Bajos para después extendernos hasta Bélgica, Alemania y recientemente a China. El comercio electrónico se está volviendo transfronterizo más rápido de lo que pensamos. Un sello de confianza global, entra dentro de esta rápida evolución "

- GeertJan Smits, Director en Flinders

Expandirse con Safe.Shop

"Aunque nuestras marcas son globales, los consumidores no siempre sabe que pueden comprar nuestras marcas directamente. Creo que Safe.Shop puede ayudar a los consumidores a dar el último paso"

- Carlo Klaasse, Manager de Ecommerce en Branded

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